Livre blanc

Maîtriser les paiements clients

L'objectif de ce téléchargement gratuit est de comprendre les défis auxquels les hôtels sont actuellement confrontés, de répondre aux attentes actuelles des consommateurs, de réduire la fraude pour sécuriser son chiffre d'affaires et d'expliquer comment la technologie moderne résout ces problèmes.

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"Je veux une expérience rapide et sans complication, mais je veux qu'elle soit aussi fiable et sûre que possible"

92% des voyageurs sont d'accord avec cette déclaration et cela nous a inspiré à analyser le sujet du paiement en hôtellerie tout au long du voyage du client.

Dans ce livre blanc, nous parlerons :

  • Du monde désuni des paiements en hôtellerie
  • La demande des consommateurs en matière de paiement
  • Lutter contre la fraude et récupérer ses paiements
  • Les incontournables pour un système moderne
  • Comment et pourquoi maitriser vos paiements sécurise votre chiffre d'affaires

Depuis que nous avons installé l'interface avec My apaleo Payment nous gagnons énormément de temps en vérification et rapprochement bancaire. Les conditions de réservations provenant de la e-distribution sont reconnues automatiquement et le système prélève automatiquement les montants sur les cartes sécurisées. Nous sommes aussi beaucoup plus rassurés car aucune information bancaire ne se retrouve désormais sur un papier.  Notre dernière évolution a été de connecter notre système de pré-check-in afin que le client puisse ajouter lui-même sa carte et payer son séjour à distance depuis son smartphone. C'est un vrai plus dans notre organisation désormais plus centrée vers l'optimisation de l'experience client.

- Propriétaire de l'hôtel Opal'inn, Guillaume Barillon

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L'objectif de ce téléchargement gratuit est de comprendre les défis auxquels les hôtels sont actuellement confrontés, de répondre aux attentes actuelles des consommateurs, de réduire la fraude pour sécuriser son chiffre d'affaires et d'expliquer comment la technologie moderne résout ces problèmes.

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